近日，杀毒软件领域的“误杀”事件闹得沸沸扬扬，洋品牌杀毒软件诺顿和卡巴斯基相继发生“误杀”事件，引发网民对杀毒软件产品测试标准的质疑。对此，专家提醒用户，不要轻信厂商大肆宣传的查杀能力，在购买杀毒软件时，不要只看病毒查杀能力，还要重视售后技术能力。

　　半年“误杀”22次

　　近日，外国杀毒软件频频遭遇“误杀”尴尬。5月18日，赛门铁克公司的诺顿软件错误地将部分微软简体中文版WindowsXP中的2个系统文件检测为后门程序，导致用户电脑不能正常进入操作系统。

　　无独有偶，5月19日上午，许多卡卡用户向瑞星求助，用卡巴斯基杀毒软件杀毒后，瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。经过瑞星研发部门测试分析，发现卡巴斯基杀毒软件把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒，并将其彻底删除，导致瑞星卡卡无法升级。同时，当卡巴斯基杀毒软件的实时监控功能开启时，用户即使重装瑞星卡卡，其升级组件也会被继续杀除，导致该产品无法升级。

　　这就是当前炒得沸沸扬扬的“误杀门事件”。尽管赛门铁克已经公开道歉，并提出了拯救系统的方案，但杀毒软件接连发生的“误杀”事件引发了网民对防病毒产品测试标准的质疑。据网民的不完全统计，自2006年11月至今，卡巴斯基杀毒软件已发生22件“误杀”事故，被误杀的软件先后有即时通讯软件QQ、网络游戏“传奇世界”、中文办公软件WPS、瑞星卡卡助手、翻译软件金山词霸、360安全卫士、网络游戏“魔力宝贝”、播放软件暴风影音、Windows系统等，均为国内流行的主要软件。

　　引起厂商高度重视

　　国家计算机病毒应急处理中心副主任张健认为，信息和网络安全问题涉及面广，因此，计算机安全公司、操作系统、软件生产厂商要加强质量控制，在升级前严格测试。否则，一个企业的失误可能导致用户的大面积损失。

　　张健认为，目前杀毒软件的升级频率大致为一天一次，如此频繁的动态更新中，任何测试不完整和工作中的疏忽，都会导致类似事件发生。杀毒厂商如何保障自身的安全品质可能也需要有一些新的方法。赛门铁克这次事件并不是第一次，其他厂家也曾经出现过类似的事件。从技术上讲，这类计算机网络安全事件不可能完全避免，但是一定要引起厂商高度重视，在升级前严格测试。

　　对于国外杀毒品牌接二连三的“误杀”事件，有专家提醒用户，不要盲目迷信国外品牌产品，安全产品各有千秋，各有各的好处，大家选购的时候要看重产品的品质、看重后续服务。另外，防病毒安全产品要保持不断升级。

    专家提醒谨慎选择

　　专家提醒，只有在充分保障计算机系统可用性的基础上，防病
毒产品才能起到作用，否则在杀病毒的过程中产生的危害绝不亚于“病毒”。因此，用户在选择防病毒产品的时候要注意几点因素。

　　首先是病毒查杀能力。购买防病毒软件主要用来查杀病毒，该项指标是首选。除了公众口碑，还要看国际、国内的权威认证。国际上最权威的认证有：病毒公告牌、ICSA实验室、西海岸实验室；国内的主要是公安部检测机构。此外，还应考察新病毒发现和处理能力。新病毒总是不断出现，发现新病毒的及时性和全面性，关系到产品防病毒能力的持续性，不可忽视。

　　另外，要注意系统的兼容性。杀病毒软件与系统的兼容性在过去一段时间被人们普遍轻视，甚至某些安全厂商也不例外。实际上，兼容性是用户的最基本要求，只有确保杀病毒软件与系统兼容、不冲突，才能创造安全的工作环境。如果能够兼容绝大多数系统平台，那么，也便于用户未来扩展系统或更换平台。

　　在安装防病毒软件后，比较忌讳的是造成电脑工作速度明显下降，工作效率受影响。相反，如果杀病毒软件占用极小的系统资源(CPU、内存等)，用户工作效率才能更好地保障。